4月24日宣 据《阿斯报》报道，巴萨俱乐部在本周三晚发布了一份声明，对即将于周六举行的国王杯决赛（对阵皇马）的门票发送过程中出现的问题表示“不可接受”。

巴萨指责西班牙足协及其票务供应商One Box，并明确表示此次管理问题与俱乐部无关。此外，巴萨还表示其法务部门将研究这一事件是否对会员、球迷造成损害，并将对相关责任人采取相应措施。

周四上午，One Box向巴萨及其会员发布了一份声明，承认在国王杯决赛门票实名制上出现了“人为错误”。经过内部审查后，他们确认该错误是由于数据交叉时的人为失误造成的。

“我们对此事负全责，并要明确指出，巴萨俱乐部并未参与或对此事负责。” One Box就由此可能引发的误解或不便向公众道歉，并保证会员们很快就能重新下载正确的门票。然而，当天下午，巴萨俱乐部发布的另一份声明暗示问题尚未完全解决。

值得注意的是，巴萨俱乐部总共获得了26031张国王杯决赛门票，其中22126张（占85%）分配给了会员和球迷组织成员。具体来说，17701张给会员，4425张给球迷组织成员。根据俱乐部章程，剩余的15%分配给了赞助商和其他承诺人。4月19日至22日期间，未中签的会员有机会获得2106张原本由中签者放弃的门票。

西班牙足协方面回应称，One box公司已公开承认全部责任，并澄清了足协及巴萨俱乐部与此事无关。Onebox解释说，这次错误是由于“在处理获奖名单的行政流程中发生了人为错误”，导致数据交叉时出现混淆。

“我们完全承担这一事件的责任，并强调巴萨俱乐部和西班牙足球协会均未参与此事。”One box公司在声明中表达了对错误的遗憾，并表示已经采取了必要措施来纠正问题。

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