新场景新服务新体验北京体彩守正创新再谱华章
- 发布于:2024-05-10 13:30:00
- 来源:直播8
29年来,北京体彩始终牢牢把握国家公益信息的使命,以公益为本,勇于创新,积极为购彩者提供新场景、新服务、新体验,大力支持首都体育事业、公益事业的发展,在其中发挥了积极作用。
“新”在店面
29年以来,北京体彩勇于突破自我,不断焕新硬件,提升购彩者体验。近年来,北京体彩响应各区文明城市建设要求,不断开展体彩店“提档升级”工作,引导体彩店焕新门店形象,让传统店更新、更亮、更整洁;不断走进大型商场,建设体彩展示体验中心;不断入驻便利店,让广大群众购物之余可以随手买张体育信息等。如今新的体彩店、新的销售渠道不断增多,为购彩者打造出了更便捷的购彩环境。
“新”在服务
在提升硬件的同时,北京体彩还致力于提升体彩店的服务水平和服务质量,为购彩者提供素质过硬、便捷温馨的购彩服务。新店开业前的销售员上岗培训、每年不间断的线上体彩店经营培训、连续举办多届的销售员技能大赛,一再磨炼销售人员的专业技能,提升了销售人员的服务意识。
此外,北京体彩还通过“体彩+”建设,为体彩店赋能,进一步助力体彩店提升服务。打造“健康驿站”,给有条件的体彩店配置血压仪,为购彩者带来了优质便捷的健康监测服务;建设象棋对弈角,方便购彩者前往体彩店下象棋;开设代收快递服务,夏日开设清凉服务驿站等,以服务为纽带,体彩店正在成为方便街坊邻里、联结社区居民的温暖港湾。
“新”在场景
近年来,随着新业态、新消费场景的涌现,北京体彩积极探索跨界融合,巧妙融入新场景,带给购彩者全新的购彩体验。跨界餐饮品牌“海底捞”,跨界服贸会,跨界中国网球公开赛、国际速滑和花样滑冰联赛等大型赛事,让广大百姓在吃火锅、逛展会、看比赛休闲娱乐之余,可以畅享体育信息带来的欢乐和惊喜。可以预见,未来在更多的消费、娱乐、休闲场景中,还将继续“遇见”北京体彩。
“新”在实践
为了让体彩的公益、责任形象更好地被市民朋友接受,近年来北京体彩还致力于公益实践的创新,不断拉近体育信息和广大百姓的距离。北京体彩邀请热衷公益的从业者,组建北京体彩筑梦公益小分队,连续3年以“益动京城”为主题,走进社区开展垃圾分类环保志愿服务;走上街头向户外劳动者送水送关爱;向中小学校捐赠体育运动设施,搭建心理教室,关爱青少年身心健康;建造体彩乐小星主题乐园,邀请家庭参与乐小星二十四节气全民健康跑,引导更多家庭参与全民健身运动等。
在不断突破、不断创新、不断变化的同时,北京体彩的初心、责任始终“不变”。多年来,北京体彩将未成年人保护、“理性购彩”等责任信息建设工作融入体彩店日常工作中,推动体彩事业高质量发展。在理性购彩方面,北京体彩在发出规范经营、强化服务倡议书的同时,定期举办责任信息业务培训会,倡导责任信息理念,加强从业人员合规销售、责任信息意识,营造良好的责任信息工作环境;在未成年人保护方面,北京体彩始终将“不向未成年人销售信息及兑奖”作为体彩店坚决不可触碰的底线,融入到销售员培训、各类体彩活动中;印有“不向未成年人售彩及兑奖”的海报遍布体彩店,时刻提醒着销售人员及时劝阻未成年人进店购彩、兑奖;北京体彩还定期走进社区,举办非理性购彩预防社区活动,普及非理性购彩危害。值得一提的是,2024年初,北京体彩还启动了学校周边200米内体彩店的专项治理工作,积极约谈学校周边200米内的体彩店,推进学校周边200米内的体彩店移机挪地事宜,以体彩力量为未成年人撑起保护伞,筑牢安全墙。
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